جدول المحتوى
مع تزايد أعداد مستخدمي الإنترنت يوماً بعد يوم، بات التسويق الرقمي أحد الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها الشركات للترويج لما تقدمه من خدمات ومنتجات. ومن هنا، ما كان من المسوقين وأصحاب الأعمال إلا أن يتقنوا اساسيات التسويق الرقمي لفهم كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف بفعالية.
وفي السطور التالية نلقي نظرة شاملة على أبرز هذه الأساسيات، بالإضافة إلى مناقشة أنواع التسويق الرقمي، أهميته، مع التعرف على أفضل الشركات المتخصصة في هذا الشأن.
تواصل الآن واحصل على استشارة مجانية
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي (Digital Marketing) يعرف على أنه وسيلة تسويقية تُستخدم فيها القنوات الرقمية للترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، وذلك بهدف الوصول إلى الجمهور المستهدف وبناء علاقة قوية معه. ومن أنواعه:
- التسويق عبر تحسين محركات البحث
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر تطبيقات الهاتف المحمول
- التسويق عبر الرسائل النصية
ومن الجدير بالذكر أنه وفقاً لاساسيات التسويق الرقمي نجد أنه يعتمد أساساً على البيانات المتواجدة على الانترنت للعثور على الجمهور المستهدف للعلامات التجارية.
أهمية التسويق الرقمي للشركات
بعد التعرف على ما يعنيه التسويق الرقمي، يمكن القول أن هناك العديد من الفوائد والمزايا التي تعود بالنفع على الشركات والعلامات التجارية التي تعتمده كوسيلة تسويقية. فوفقاً لأحدث البيانات هناك ما يقرب من 5.4 مليار مستخدم للإنترنت في العالم أجمع، وهو ما يعني أن الوصول إلى الجمهور المستهدف يصبح أمراً حتمياً لا محالة. وفيما يلي نلقي نظرة على أهمية التسويق الرقمي:
الوصول إلى قاعدة جماهيرية ضخمة
إن اتباع اساسيات التسويق الرقمي بشكل صحيح يمكن أن يسهم في الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع بمجهود أقل. فقد بات اليوم في إمكان المسوقين نشر إعلان عبر الانترنت ومن ثم الوصول إلى العملاء المستهدفين حتى وإن كانوا في الجانب الآخر من العالم.
وسيلة فعالة من حيث التكلفة
عادةً ما تكون تكاليف التسويق التقليدي مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات في الراديو أو الصحف أعلى من تكاليف التسويق الرقمي. فمثلاً، النشر على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المدونات لا يكلف أكثر من الوقت الذي تقضيه في إنتاج المحتوى.
استمرار انتشار المحتوى
من المعروف أنه لا يتم نشر إعلاناتك على الصحف أو التلفاز بشكل مستمر إلا إذا واصلت الدفع مقابله، في حين أن القنوات الرقمية تمكنك من التحكم في نشر المحتوى وفق ما ترغب، كما يمكنك أيضاً الاستمرار في نشر إعلاناتك ومحتواك إلى أطول فترة ممكنة دون أي قيود.
ولهذا، بات التعرف على اساسيات التسويق الرقمي أمراً ضرورياً لتحقيق نتائج طويلة الأمد دون تحمل تكاليف ضخمة.
نتائجه قابلة للقياس
يأتي التسويق الرقمي مع مجموعة من المزايا مثل القدرة على تحليل البيانات والنتائج والتي لا يمكن للتسويق التقليدي أن يضاهيها. فمثلاً: يمكنك من خلال التسويق الرقمي تتبع عدد التحويلات والمبيعات والزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، وهو ما يمنحك الكثير من الرؤى القيمة للمساعدة في تنمية عملك.
التواصل المباشر مع الجمهور
كذلك، من مزايا التسويق الرقمي أنه يمنحك الفرصة للدردشة وجهاً لوجه مع العملاء. حيث يمكنك التواصل معهم مباشرة على مدونة أو منشور على فيسبوك أو انستغرام لمعرفة كيف وجدوك وفيما يفكرون وما الذي يحتاجون إليه. وبطبيعة الحال تمنحك كل هذه المعلومات رؤية أفضل حول جمهورك المستهدف.
تخصيص أفضل للجمهور
تعتبر القدرة على فهم وتحليل البيانات واحدة من اساسيات التسويق الرقمي من جوجل وباقي القنوات الرقمية. فبفضل هذه البيانات، تتمكن الشركات من الوصول إلى عملائها المثاليين بشكل أسهل من أي وقت مضى.
فعلى سبيل المثال، يمكنك مراقبة سلوك متابعينك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أنواع المحتوى وتنسيقات المنشورات التي يفضلونها. كذلك، يكون في استطاعتك تقسيم العملاء بناءً على موقعهم الجغرافي، فئتهم العمرية، حالتهم الاجتماعية.. إلخ.
زيادة المبيعات والتحويلات
فاليوم بات في إمكان المتسوقين الانتقال من منصة فيسبوك، تويتر أو غيرها إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك لإجراء عملية شراء ببضع نقرات فقط وهو ما يسهم في زيادة المبيعات والتحويلات ومن ثم جني ربح أكبر خاصة عندما تكون ملم جيداً باساسيات التسويق الرقمي والتي تمكنك من تحقيق نتائج أفضل.
التسويق الرقمي VS التسويق الالكتروني
مع شيوع التسوق الرقمي والإلكتروني اليوم، بات التساؤل حول الفرق بينهم أمراً رائجاً للغاية. وفي هذا الشأن، يمكن القول باختصار أن كل أشكال التسويق الالكتروني تندرج ضمن إطار التسويق الرقمي ولكن ليس كل أشكال التسويق الرقمي تندرج تحت إطار التسويق الالكتروني.
بمعنى آخر أن التسويق الرقمي هو مصطلح أشمل وأعم من التسويق الالكتروني. فمثلاً ببساطة التسويق عبر الرسائل النصية يكون من ضمن أنواع التسويق الرقمي بينما لا يمكن تصنيفه كنوع من أنواع التسويق الالكتروني الذي يعتمد في المقام الأول على الانترنت. في حين أن التسويق بالمحتوى والتسويق عبر محركات البحث ووسائل التسويق الإلكتروني، تندرج هذه الأنواع ضمن المصطلحين (الرقمي والالكتروني).
اساسيات التسويق الرقمي
لانشاء استراتيجية تسويق رقمية فعالة لابد من الإتقان التام لاساسيات التسويق الرقمي والتي تشمل:
1. حدد أهدافك بوضوح
لنجاح أي استراتيجية في التسويق الرقمي، من الضروري أن تبدأ بتحديد أهداف واضحة ومحددة. فالهدف الذي تسعى لتحقيقه هو ما يوجه كل خطوة تتخذها ويحدد الاتجاه العام لحملتك. ولهذا، يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وقابلة للقياس، كي تتمكن من تقييم ما إذا كنت تحقق تقدماً حقيقياً في مسار استراتيجيتك الرقمية أم لا.
2. اعرف شخصيات عملائك
يعد فهم جمهورك المستهدف من اساسيات التسويق الرقمي الناجح. فالشخصيات هي نماذج افتراضية تمثل فئات مختلفة من جمهورك، وتساعدك على النظر للأمور من منظور العميل.
بالإضافة إلى ذلك، يتطلب هذا الأمر جمع معلومات دقيقة حول خصائص جمهورك مثل العمر، والاهتمامات، والموقع الجغرافي، وذلك بهدف جعل محتواك أكثر توافقاً مع توقعات واحتياجات عملائك.
3. ابحث عن الكلمات المفتاحية
البحث عن الكلمات المفتاحية ودمجها في المحتوى المنشور على المواقع الالكترونية هو أساس أي حملة تسويق رقمي ناجحة، فهو يكشف لك عن العبارات التي يبحث عنها جمهورك عبر محركات البحث. ولهذا، فإن البحث عن الكلمات المفتاحية يعتبر بنداً هاماً يندرج ضمن اساسيات التسويق الرقمي جوجل وباقي محركات البحث.
4. انشئ مدونة لموقعك
المدونة على موقعك ليست فقط وسيلة لجذب الزيارات بل هي تزيد أيضاً من فرص تحسين ترتيب موقعك على محركات البحث. لذا، قم بإنتاج محتوى متجدد وجذاب يلبي اهتمامات جمهورك، ويقدم لهم معلومات مفيدة ترتبط بمجال عملك مثل الأخبار والتحليلات وأجوبة على الأسئلة الشائعة.
5. بناء نهج متعدد القنوات
العمل في التسويق الرقمي لا يقتصر على قناة واحدة. لذلك، من المهم استخدام نهج متعدد القنوات، حيث يمكنك الوصول إلى جمهورك في الأماكن التي يتواجدون فيها. بالإضافة إلى ذلك، استخدم المحتوى المتنوع مثل الفيديوهات، الصور، والانفوجرافيك، لخلق تفاعل أكبر مع عملائك عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة.
6. تحسين الموقع للهواتف المحمولة
مع تزايد استخدام الأجهزة المحمولة، أصبح من الضروري أن تكون تجربة المستخدم على موقعك متوافقة مع الأجهزة الذكية. فإذا لم يكن موقعك محسناً للهواتف المحمولة، فإنك تفوت فرصاً كبيرة لجذب عملاء جدد. لذلك، تأكد من مراجعة تصميم الموقع واستجابته على مختلف الأجهزة.
7. تواصل دوماً مع عملائك
كذلك، من ضمن اساسيات التسويق الرقمي، تأكد من وجود قسم اتصال واضح ومهيأ على موقعك يشمل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى تقديم دعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فالتفاعل السريع مع العملاء عبر المنصات المختلفة يضيف لمسة إضافية من الثقة والولاء لعلامتك التجارية.
8. تميز عن منافسيك
وفي هذه المرحلة، ابحث عن العوامل أو المزايا التنافسية التي تجعل منتجاتك أو خدماتك فريدة من نوعها وسلط الضوء عليها في حملاتك الرقمية. وهذا الأمر قد يشمل جودة المنتج، خدمة استثنائية، أو حتى عروض خاصة تنفرد بتقديمها عن منافسيك.
9. متابعة وتحليل النتائج
أي حملة تسويقية رقمية تحتاج إلى خطة واضحة لمتابعة وتحليل النتائج. لذا، استخدم الأدوات التحليلية لتتبع تقدمك مع تقييم مدى فعالية استراتيجيتك. فهذا يساعدك على معرفة ما يعمل وما يحتاج إلى تحسين، كما يمكّنك من الاستفادة من تجاربك لتطوير الحملات المستقبلية.
تواصل الآن واحصل على استشارة مجانية
كيف تقيس نجاح استراتيجيات التسويق الرقمي؟
كما أشرنا سابقاً، تعد القدرة على تحليل ومتابعة النتائج من اساسيات التسويق الرقمي المهمة. لذا، من الضروري أن يكون المسوّق قادراً على اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المناسبة، والتي تُمكّنه من تقييم وقياس فعالية استراتيجياته في التسويق الرقمي ومدى نجاحها. وقد تشمل هذه المؤشرات:
1. تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني
إن تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني تمكنك من معرفة عدد الزوار الذين يصلون إلى موقعك، والمصدر الذي جاؤوا منه، ومدة بقائهم على الموقع أيضاً. ومن ثم، يمكنك قياس تأثير الحملات التسويقية المختلفة من خلال مراقبة أي زيادة في عدد الزوار، وهو ما يسهم في فهم فعالية كل حملة على حدة.
2. متابعة ترتيب الموقع على محركات البحث
ترتيب موقعك في نتائج محركات البحث (SERP) مؤشر رئيسي لتقييم أداء استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) التي تتبعها. وهنا، يمكنك من خلال هذا المؤشر متابعة مدى ظهور موقعك عند البحث باستخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة.
3. قياس عدد الزوار الفريدين
متابعة عدد الزوار الفريدين يعطيك فكرة واضحة عن مدى انتشار حملاتك التسويقية وقدرتها على استقطاب زوار جدد. كما تساعدك هذه البيانات في معرفة كيفية الوصول لجمهور أكبر وتوسيع قاعدة عملائك.
4. متابعة معدل الارتداد
معدل الارتداد (Bounce Rate) هو النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون موقعك بعد عرض صفحة واحدة فقط. وفي حال إن كان معدل الارتداد عالياً، فهذا يُعني أن هناك احتمالية لوجود مشكلة في تصميم الموقع أو ملاءمة المحتوى لاهتمامات الجمهور. ولهذا، يعد قياس ومتابعة معدل الارتداد أمراً ضروروياً من اساسيات التسويق الرقمي من جوجل.
5. متابعة معدل التحويل
أما بالنسبة لمعدل التحويل فهو النسبة التي يتمكن فيها الزوار من إتمام الخطوات المطلوبة، مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل في نشرة إخبارية. علاوة على ذلك، فإن معدل التحويل يعكس مدى جودة استراتيجيتك التسويقية، ومن ثم يساعدك على معرفة مدى تحويل الزوار إلى عملاء فعليين.
أنواع التسويق الرقمي
والآن، بعد التعرف على اساسيات التسويق الرقمي وكيفية قياس مدى نجاح استراتيجياته لابد من إلقاء نظرة على أنواعه، والتي تشمل:
التسويق بالمحتوى
يهدف التسويق بالمحتوى إلى تقديم معلومات قيمة للمستخدمين دون ترويج مباشر لمنتج معين، وذلك لتعزيز ثقة العملاء في العلامة التجارية. وللتسويق بالمحتوى أشكال عدة منها: المقالات والمدونات، الفيديوهات، والكتب الإلكترونية. فسابقاً في عام 2022، صرح 80% من المسوقين أن استراتيجية التسويق بالمحتوى الخاصة بهم، قد أدت نتائجها المرجوة. لذا، لا عجب إذن أن صناعة التسويق بالمحتوى من المتوقع أن تبلغ قيمتها 107 مليارات دولار بحلول عام 2026.
تحسين محركات البحث (SEO)
تُعنى عملية تحسين محركات البحث بجعل المحتوى يظهر ضمن النتائج الأولى في صفحات البحث، وذلك لأن 67.6% من النقرات تأتي من النتائج الخمس الأولى. ولتحقيق هذا الأمر، يجب التركيز على جودة المحتوى، التفاعل، وسرعة الموقع، بالإضافة إلى الروابط الخارجية التي تدعم موثوقية الموقع. ومن ثم، يزيد ذلك أكثر من ضرورة الإلمام باساسيات التسويق الرقمي.
التسويق عبر محركات البحث (SEM)
أما بالنسبة للتسويق عبر محركات البحث، فهو يعتمد على الإعلانات المدفوعة التي تظهر ضمن نتائج البحث في محركات البحث مثل Google. ومن الجدير بالذكر أن هذه الإعلانات تظهر عندما يبحث المستخدم عن مصطلحات معينة ذات صلة بالإعلان، كما يدفع المعلن مقابل كل نقرة تتم على إعلانه.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من اساسيات التسويق الرقمي الناجح هو التسويق عبر قنوات مختلفة لضمان نتائج أفضل. ولهذا، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الطرق فعالية، حيث تمكّن الشركات من التفاعل المباشر مع جمهورها المستهدف والوصول إلى أكبر عدد منهم.
الإعلانات المدفوعة
الإعلانات المدفوعة هي استراتيجية حيث تدفع الشركات مقابل كل نقرة يتم تلقيها على إعلاناتها. كما تستخدم هذه الطريقة في منصات مثل Google وFacebook، وتتيح الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل سريع وبتكاليف معقولة في حالة التخطيط الدقيق.
التسويق بالعمولة
كذلك من ضمن أنواع التسويق الرقمي الشائعة هو التسويق بالعمولة والذي فيه يتعاون المسوّقون للترويج للمنتجات مقابل عمولة تُدفع عند إتمام عملية شراء من خلال رابط أو رمز مميز تابع للمسوق.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين عبر رسائل البريد، مما يبقي العملاء على اطلاع بالعروض والأخبار. ومع أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني، تبقى هذه الطريقة من أنجح أدوات التواصل رغم قدمها.
التسويق عبر الرسائل النصية
تعرف هذه الطريقة بالتسويق عبر الرسائل النصية أو التسويق عبر الهاتف المحمول وهي تتضمن إرسال رسائل نصية مباشرة للجمهور المستهدف. ونظراً لكون الهواتف الذكية هي أكثر الأجهزة استخدماً على مدار الساعة، يمكن أن يقدر حينها متوسط العائد على الاستثمار في التسويق عبر الرسائل النصية بـ 102%.
التسويق عبر الفيديو
تزداد شعبية التسويق عبر الفيديو بسبب قدرته على إيصال معلومات بشكل سريع وجذاب، وبالفعل أشار نحو 70% من المتسوقين أنهم اشتروا منتجاً بعد مشاهدة فيديو له. ومن الجدير بالذكر أن YouTube هي من أهم المنصات للتسويق عبر الفيديو.
التسويق عبر المؤثرين
التسويق عبر المؤثرين يركز على التعاون مع شخصيات بارزة للترويج للعلامة التجارية. وتختلف هذه الطريقة عن التسويق بالعمولة قليلاً فغالباً ما يتلقى المؤثر أجراً ثابتاً بغض النظر عن المبيعات.
لماذا “فاليو” هي شريكك الأمثل للنجاح في التسويق الرقمي؟
مع خبرة واسعة وأدوات مبتكرة، تقدم شركة “فاليو ميكرز” حلول تسويق رقمي متكاملة وفق اساسيات التسويق الرقمي من جوجل والتي تساعدك على بناء استراتيجية متقدمة وموجهة لتحقيق أهدافك على أكمل وجه.
بدايةً من معرفة شخصيات العملاء المحتملين إلى تحسين الـ SEO لموقعك لجذب المزيد من الزوار وحتى تحليل الأداء والبيانات التي توفرها القنوات الرقمية بمختلف أنواعها.
علاوة على ذلك، توفر “فاليو” الدعم الشامل الذي تحتاجه للتميز عن منافسيك وجذب انتباه قاعدة جماهيرية أكبر. لذا، تواصل معنا اليوم ودع فريقنا المحترف يساعدك في تصميم مسار نجاحك الرقمي بخطوات عملية مدروسة.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق الإلكتروني هو نفسه التسويق الرقمي؟
لا ليس تماماً، فيمكن القول أن كل أشكال التسويق الالكتروني (الذي يعتمد على الإنترنت فقط) تندرج ضمن إطار التسويق الرقمي (الذي يعتمد على الاتصال بالإنترنت أو دونه) ولكن العكس غير صحيح. فمثلاً التسويق عبر الرسائل النصية يكون نوعاً من أنواع التسويق الرقمي فقط ولا علاقة له بالتسويق الالكتروني.
ما هي اساسيات التسويق الرقمي قوقل؟
تشمل اساسيات التسويق الرقمي جوجل أن تكون قادراً على تحديد أهدافك بوضوح وكذلك تحديد الجمهور المستهدف وفهم احتياجاته. علاوة على ذلك، يتطلب الأمر البحث بعناية عن الكلمات المفتاحية ودمجها في المحتوى المنشور على موقعك.
تواصل الآن واحصل على استشارة مجانية
اقرأ أيضاً
أفضل شركة تسويق الكتروني في الرياض 2025
