جدول المحتوى
تتجلى اهمية مواقع التواصل الاجتماعي في كل جانب من جوانب حياتنا اليوم، بدءاً من كونها أدوات مثالية لبناء العلاقات وتبادل المعرفة والترفيه أيضاً، وصولاً لدورها البارز في التسويق الرقمي لكل من العلامات التجارية والشخصية للوصول إلى الجمهور المستهدف في أسرع وقت ممكن.
وهنا تعرفنا هذه السطور على مدى أهمية هذه المنصات، وكيف يمكن استغلالها في العملية التسويقية لتحقيق أقصى استفادة. بالإضافة إلى ذلك، نلقي نظرة على بعض أسماء أكثر المنصات المستخدمة في التسويق الالكتروني.
تواصل الآن واحصل على استشارة مجانية
ما هي منصات التواصل الاجتماعي؟
المنصات الاجتماعية هي عبارة عن منصات تسمح لمستخدميها بمشاركة أفكارهم من أي مكان من حول العالم. وتكمن اهمية مواقع التواصل الاجتماعي أساساً في قدرتها على توفير وسائل اتصال مباشرة وفورية بين الأفراد وبعضهم البعض، وبين الأفراد والشركات أيضاً، ولهذا فهي تعد أدوات مهمة للغاية في العملية التسويقية.
فوائد وسائل التواصل الاجتماعي
بشكل عام، هناك العديد من الفوائد لمواقع التواصل الاجتماعي عند استخدامها بطريقة صحيحة ولأهداف محددة. منها:
بالنسبة للأفراد:
- قربت وسائل التواصل الاجتماعي الأفراد من بعضهم البعض، وحسنت من العلاقات بينهم بشكل كبير عن طريق البقاء على اتصال دائم بغض النظر عن المسافة الجغرافية الفاصلة بينهم.
- ساعدت أيضاً في الانتشار السريع للمعلومات، وبالتالي اعتبرت وسيلة فعالة لمواكبة الأخبار والأحداث الجارية من حول العالم.
- أيضاً، تعد هذه المنصات وسيلة مثالية للتعلم وإثراء معرفة الأفراد مجاناً. حيث أنها تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد والمحتوى التعليمي، والدورات التدريبية وغيرها الكثير.
- ولم يقتصر الأمر على التعلم فحسب، بل بات في الإمكان العمل عن بعد أيضاً. كما أن هناك منصات متخصصة مثل LinkedIn والتي تجمع بين أصحاب الأعمال والباحثين عن الوظائف.
- إضافة إلى ذلك، من ضمن اهمية مواقع التواصل الاجتماعي أنها تعد وسائل مثالية للترفيه.
- تمكّن هذه الوسائل الأشخاص من مشاركة مواهبهم وإظهار إبداعهم خاصة على مواقع مثل Pinterest أو Instagram.
- يمكن التعرف أكثر على الثقافات الأخرى وأنت جالس في مكانك. حيث أصبح في إمكان شخص من أقصى الشرق التواصل مع آخر في أقصى الغرب دون أي قيود.
بالنسبة للعلامات التجارية:
- تستخدم هذه المنصات لبناء العلامات التجارية والتفاعل المنتظم مع المتابعين، لحصد أرباح ومبيعات أكثر.
- ولعل واحدة من أبرز أدوار هذه المواقع هو قدرتها على زيادة حركة المرور على مواقع الويب والذي ينجم عنه تحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث.
- كذلك، من فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للشركات، أنها اعتمدت عليها في التسويق والوصول إلى جمهور أكبر في وقت أسرع عبر تنفيذ خطط تسويقية منخفضة التكلفة. وفي الفقرة التالية نتعرف على هذا أكثر.
اهمية مواقع التواصل الاجتماعي للشركات
بات من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت منصات أساسية للشركات للتسويق لما تقدمه من منتجات وخدمات. حيث أنها تساهم في:
1. بناء سمعة العلامة التجارية
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في بناء سمعة قوية للشركات. فمن خلال هذه المنصات يمكن أن تقدم كل علامة تجارية محتوى فريد مبتكر يعكس القيم الأساسية لها، ويترك انطباعاً إيجابياً عنها لدى الجمهور.
2. زيادة ولاء الجمهور للعلامة التجارية
كذلك من اهمية مواقع التواصل الاجتماعي أن لها الدور الأكبر في زيادة ولاء العملاء. فعن طريق هذه المنصات يكون في الإمكان التواصل الدائم مع العملاء من خلال الرد على استفساراتهم ومعرفة آرائهم بشأن العلامة التجارية مباشرةً.
3. التفوق على المنافسين
توفر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة لا تُقدّر بثمن لمراقبة استراتيجيات المنافسين واكتشاف ما يهتم به عملائهم. فمن خلال جمع البيانات وتحليلها، يمكن للشركات التعرف على نقاط القوة والضعف لدى منافسيها، وملاحظة الفرص الجديدة التي يمكنها استغلالها لتعزيز مكانتها التنافسية.
4. إنشاء استراتيجيات أكثر فعالية
من خلال تحليل تفاعل العملاء مع المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة من جهة، وتحليل منصات المنافسين من جهة أخرى. حينها في النهاية ستتمكن من فهم ما يبحث عنه العملاء بشكل أوضح وبالتالي سوف يكون في إمكانك وضع استراتيجية تسويقية أكثر فعالية.
أكثر المنصات الاجتماعية المستخدمة في التسويق
من الجدير بالذكر أن هناك بعض المنصات الاجتماعية تحظى بشهرة أكبر من غيرها في مناطق جغرافية معينة. لهذا، فإن إحدى الخطوات الأولى في الاستراتيجية التسويقية، يجب أن تكون اختيار المنصات المناسبة أكثر للتسويق والتي يتواجد عليها الجمهور المستهدف بشكل أكبر. ومن بين هذه المنصات:
فيسبوك
هي المنصة التي تحظى بأكبر عدد من المستخدمين من حول العالم، وعند استخدامها في التسويق في المنطقة العربية.
يوتيوب
ترتكز بشكل أساسي على مشاركة الفيديوهات، حيث يمكن لكل شركة إنشاء قناة خاصة بها والترويج لما تقدمه من خدمات ومنتجات في هيئة فيديوهات.
انستغرام
تستخدم من قِبل أكثر من 2 مليار مستخدم شهرياً على مستوى العالم، وهي تركز على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة.
تيك توك
إن كنت تستهدف فئة شبابية، فإن تيك توك ستكون الخيار الأمثل لك للترويج لعلامتك التجارية، حيث أن أكثر مستخدميها هم الشباب.
سناب شات
أما إن كنت تستهدف الأفراد من دول الخليج مثل السعودية والكويت والإمارات..إلخ. فلابد أن تعتمد على سناب شات كأداة تسويقية، حيث أنها تضم جمهور هائل من هذه الرقعة الجغرافية تحديداً.
أفضل استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
بعد التعرف على اهمية مواقع التواصل الاجتماعي، ننتقل الآن للتعرف على بعض أفضل الاستراتيجيات اللازم اتباعها للوصول إلى النتائج المرجوة من الحملة التسويقية عبر هذه المنصات. وهي كالتالي:
- ضع هدف محدد مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو تعزيز معدلات التحويل، .. إلخ، وخطوة بخطوة انتقل لتنفيذ هذا الهدف.
- حدد هوية المشتري (Buyer Persona) أي الجمهور المستهدف، حتى تتمكن من الوصول إلى الفئة المناسبة من الجمهور.
- كذلك، كما ذكرنا أنفاً، حدد المنصات التي تستخدم بشكل واسع بين أوساط جمهورك المستهدف.
- ومن اهمية مواقع التواصل الاجتماعي، أن هناك أدوات تساعدك في تحليل تفاعل الجمهور مع منشوراتك مثل مدى وصول المنشورات للجمهور، قياس عدد النقرات، التعرف على أكثر الهاشتاجات استخداماً، وغيرها.
- تعرفك هذه المنصات أيضاً على منافسيك واستراتيجياتهم التسويقية، وبالتالي يترك ذلك لك مجالاً واسعاً لتحسن استراتيجيتك التسويقية مستقبلاً.
- إعداد محتوى فريد وجذاب للجمهور، فعند زيادة التفاعل على منصاتك الاجتماعية، تعطي خوارزميات وسائل التواصل الأولوية لإظهار المحتوى الخاص بك.
- قم بوضع جدول زمني محدد لنشر منشوراتك في أكثر الأوقات المناسبة والتي تتمثل في أوقات تواجد أكبر عدد من الجمهور.
- وأخيراً، ينبغي مراجعة وتعديل استراتيجيتك، لتحقق ما إذا كانت لا تزال فعّالة أم أنها تحتاج لبعض التعديلات لتحقيق نتائج أفضل.
كيف يمكن لفاليو مساعدتك؟
تقدم شركة “Value Makers” حلولاً متكاملة في مجال التسويق الرقمي بما في ذلك التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. وفي هذا الشأن، تبدأ خدماتنا بتحليل شامل لأداء منصاتك الاجتماعية، مما يساعدك ذلك في فهم نقاط القوة والفرص المتاحة لك وكذلك تطوير استراتيجيات أفضل مقارنة بمنافسيك.
أيضاً يعمل خبراؤنا على إعداد محتوى مخصص لكل منصة، بما يتناسب مع خوارزميات وطبيعة الجمهور المستهدف. كذلك، نقدم تصاميم عالية الاحترافية لمنشوراتك على منصات التواصل الاجتماعي لتعكس علامتك التجارية بأفضل شكل ممكن.
ولا يتوقف عملنا هنا، بل نقوم بالمتابعة المستمرة لأداء حساباتك وتحديث استراتيجيات المحتوى بشكل دوري. لذا، اختيارك لـ “فاليو ميكرز” يعني اختيارك لرفيق يحرص على نجاحك دوماً، فلا تتردد في التواصل معنا إن كنت ترغب في الاستفسار عن أي شيء قد يتعلق بخدماتنا أو في التسويق الإلكتروني عامةً.
أسئلة شائعة حول اهمية مواقع التواصل الاجتماعي
ما هي فوائد وسائل التواصل الاجتماعي؟
تكمن اهمية مواقع التواصل الاجتماعي في أنها وسيلة مثالية للتعليم، الترفيه، التعرف على الثقافات المختلفة. وأيضاً التسويق للعلامات التجارية والوصول إلى الجمهور المستهدف أينما كان.
كيف يمكن استغلال منصات التواصل في التسويق الرقمي؟
عبر إنشاء محتوى جذاب يتناسب مع اهتمامات الجمهور المستهدف، والبقاء على تواصل مستمر معهم، يزيد ذلك من الوعي بالعلامة التجارية ويعزز ولاء العملاء نحوها.
اعرف المزيد حول خدمة (السوشيال ميديا ) من فاليو ميكرز
اقرأ أيضاً
اهم مواقع التواصل الاجتماعي 2025
ادارة حسابات التواصل الاجتماعي 2025
تواصل الآن واحصل على استشارة مجانية
